发表于《江西社会科学》2003年第1期

十六大报告指出“当今世界，文化与经济和政治相互交融，……文化的力量深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。”随着市场经济的不断完善和企业改革的进一步深化，始于二十世纪70年代的企业文化管理理论已成为现代企业核心竞争力的重要组成部分，在未来十年将成为企业兴衰的关键因素。企业运用思想文化的力量，提升企业整体管理水平，制定经济文化一体化发展的经营战略，已成为优秀企业的自觉行动。

近年来，作为非公有制的民营企业文化正悄然兴起，愈来愈多地受到民企广泛的关注与借鉴。如何抓住中国加入wr0的历史机遇，在博采众长的基础上，构建有中国特色的民企文化体系，已经成为民企能否实现新一轮突破性发展的重要课题。

一、构建民企文化必须把握好五个关系

第一，要把握好“三个代表”重要思想与企业文化的关系。江泽民同志关于中国共产党“始终代表中国先进文化前进方向”的思想，是指引我国新世纪中华文化建设和发展的一盏明灯。先进文化是人类文明进步的结晶，又是推动人类社会前进的精神动力。民营企业在当前经济全球化的竞争格局中必须按照江泽民同志提出的先进文化前进方向要求，用正确的政治观点和理论作指导，把“三个代表”重要思想贯穿于企业文化建设的每个时期，每个阶段当中，紧扣时代发展脉搏，与时俱进，形成积极进取健康向上的企业价值观、企业理念、企业精神。以先进文化塑造经久不衰的企业形象，以先进文化铸就高超的竞争强势，使企业文化的核心内容不断完善，不断适应市场竞争的变化。

第二，要把握好继承与创新的关系。民企文化作为一种文化，必须集东西方文化之长。首先，它的发展离不开本国、本民族传统文化的根基，中华民族历来就有“苟利国家生死以”的爱国情操，“积跬步以至千里”的敬业精神，“一言九鼎重千钧”的诚信品格。这些伦理道德观念都对民企发展产生了积极而深远的影响。企业文化建设既要继承发扬中华民族优秀传统文化和精神，又要积极学习借鉴国外先进企业文化建设经验及优秀成果，如日本企业文化的五种精神——学习精神、忠诚精神、团队精神、和谐一致精神和强烈的民族昌盛愿望，铸就了战后日本企业的辉煌；美国则在突出个人能力和强调个性主义中铸造它的企业“成功之路”；欧洲国家企业文化则以强调人文主义、精神自由、理性与科学等内涵为原则，重视员工“参与管理”、创新、竞争等。我国的民营企业是在改革开放的大潮中发展起来的，要将市场经济的竞争意识、平等意识、法制意识等国外先进文化建设观念融人民企文化建设中。

第三，要把握好企业文化建设与企业效益的关系。一个不注重文化建设，事事单纯以盈利为最高宗旨的企业是绝不会有业绩，也创造不了经济效益和社会效益的。企业文化为企业的发展和效益注入活力，企业发展和效益又集合着企业文化的多种要素，二者互为作用，互相渗透，不可分割。企业效益往往连接和来自社会效益，企业文化又无时不在吸吮着社会文化的无限营养，企业的发展获得深厚的社会基础和广阔的社会空间，就能在市场竞争中稳住阵脚，永远立于不败之地。走出一条滞后于社会经济发展——适应社会经济发展——超前拉动社会经济发展的的道路。

第四，要把握好遵循共同规律与突出自身特点的关系。尽管每一种企业文化都有其共同的核心价值观，即与国家、民族、未来的发展相联系，但由于每个企业的行业标准、历史渊源、矛盾问题、市场定位、经营现状等不尽相同，企业文化建设的目标、重点、措施和具体表述也必须各具特色、丰富多彩。民营企业的文化建设不应该脱离本企业改革发展和生产经营活动而孤立地进行，必须坚持从实际出发，在实践中探索、创新、完善本企业文化的构筑及趋向，生动清晰地体现出本企业具有鲜明特色的追求，形成全体员工亲和、认同、并能自觉接受的文化理念，从而规范企业员工的行为。那种“移植式”、完全仿效照搬别人的做法，是不可取的。

第五，要把握好企业文化建设与员工队伍建设的关系。溯本求源，“人”与“止”二字构成“企”字，意为无“人”则“止”。企业文化就其本质而言，是人的文化，知识经济时代的财富创造更多地体现在优秀的人才身上，是头脑中的产业开发。严格地说，企业是抽象的，人是具体的，什么样的一群人组成的团体——企业，便决定了企业未来发展的脉络，这群人的价值体系及追求也便决定了企业的长远发展战略，这群人的素质也决定了这个企业的层次。如果把人简单化，把企业简单化，那这个企业就很危险了。员工是企业的主体和中心，每一名员工都是一个市场。因此，企业文化建设归根结底是全面提高员工的思想道德素质和科学文化素质，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养员工具有企业主人翁精神和高度的社会责任感，使人始终成为推动社会先进生产力发展、促进先进文化前进的根本动力。我国加入wTo后，在新一轮的竞争发展中，民企能否重新加强企业文化建设，培养独特的价值信念和群体精神，这既是民企文化灵魂，又是决定民企兴衰成败的关键。

二、构建民企文化应吸收国企文化精髓

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。鼓励创新，支持变更，是一切优秀企业文化的鲜明特点。企业文化所营造的积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力，而在规范企业(包括人)的一切行为时，企业文化所表现的约束力可以避免许多硬性管制所带来的负面效应。近年来，国有企业作场主体的现代企业正崭新的姿态投身于激烈的市争中，国有企业在自我发展、自我完善的进程中，努拓具有现代意义的企业文化建设。一大批国有企业而出。如在美国成功进行本土化经营的海尔集团，不分注重本企业文化建设，而且还与当地文化互补鬲“快速反应，马上行动”，“真诚到永远”等以往被海尔喜闻乐见的口号，今天已被“海尔美国人”普遍接受。国业文化所表现出的强烈的政治责任感、社会责任感、全局意识和奉献精神，对国有企业的发展起了极大的推动作用。而民企文化是在非公有制经济基础上发展起来的民企文化不乏创新精神、冒险精神和强烈的竞争意识，民企文化也具备了鲜明的个性特征，特别是较多地体现了企业主个人的品格，企业家精神往往成为企业文化的主导力量。然而这种文化在发展中，由于民营企业所有制的特殊性，粗放的经营管理约束无力，激励不足，民企员工往往缺乏国企职工那种“以厂为家、厂兴我荣、厂衰我耻”的主人翁精神，严重阻碍了民企进一步发展。有些民营企业主一切以盈利为目的，以盈利作为衡量企业和员工业绩的标准，在此观念影响下，民企的员工也根据自己工资袋的钱数来决定自己在工作中应该付出多少，这样形成的企业“文化”怎样去和其他企业竞争，又如何能在激烈的竞争中获胜。针对这一情况，我们在构建民企文化时应充分吸收国企文化精华，从文化的特定视角，以传统和现代社会文化为背景，站在企业管理的文化层面上，强调在现代企业管理中以人为本、以文化为诱因、以文化为形式、以文化为动力、引导员工建立积极向上的个人目标，并在此基础上形成组织的共同目标，把企业做大做强，去拓展新的市场。要通过民企文化，深化股份制改革，实现产权多元化。增强企业的凝聚力，把企业利益与员工利益紧密联系在一起。既调动企业法人的积极性，又激发员工的责任感。另一方面要通过企业文化渠道摆脱家族制，面向社会招聘经营者，企业由高级管理人员进行管理，改变出资人既是所有者又是经营者的状况，防止出资人行为异化。同时要通过企业文化，努力营造积极参与国有经济布局战略性调整和国有企业资产重组的氛围，在双方自愿的基础上进行联合和合作，为体制创新服务。

三、构建民企文化应注重实施企业形象战略

实施企业形象战略是国际经济一体化的客观要求。在市场经济条件下，企业如果没有一个好的形象，就没有影响力，就难以吸引人才，也难以被社会认可。作为一个有文化的企业，你随时随地都会感受到这种与众不同的文化气息，大到公司、厂房、园林规划，小到一张名片都透着一股强烈的文化气息，让你感到与众不同。文化增加企业自身的魅力，增加企业在竞争中的成功率，也增加别人对企业的信任。说到底，企业文化是企业的所有活动，即包括经营活动和社会活动中所透射的光环，企业的文化愈深厚，给外界的认知就愈深，企业的知名度就愈高，企业的整体业绩就会上升。浙江温州市对评上中国驰名商标的服装企业，政府奖励100万元。而温州一些企业获此殊荣后，却不要奖金，而是捐赠给慈善机构。因为这些企业更看重品牌，看重企业形象。由此可见，面对国际经济一体化，面对激烈的市场竞争，民营企业尤其需要塑造自己的形象，这种塑造是系统化的、全方位的，是适应国际化大市场的战略设计，是一种用企业整体素质提升企业形象，用企业形象增强企业市场竞争力的系统工程。从当前民营企业的发展现状来看，优秀的高科技民企之所以能得到迅猛而健康的发展，当然因素很多，但其中非常重要的一条，就是这些优秀民企都毫无例外地针对本企业存在的问题，通过总结本企业艰苦创业的优良传统，把握本企业的重大变化和发展，构建了自己独具特色的企业文化，打造了自己在市场中的独特企业形象。尤其是民营高科技企业，它们在观念、机制、运行方式上都没有计划经济的框框，它的管理一开始就站在现代的文化管理之上。比如远大气势磅礴的《远大宣言》和“完善自我，出类拔萃”的信条，“追求完美，创造卓越，永远全力以赴”的长海集团企业文化，对企业集团形象、产品形象、管理形象、员工形象进行统一、规范化策划的浙江德力西企业文化，建立德智体美的功能文化、民主管理的政治文化、企业精神的教育文化、规范科学的制度文化、企业理念的团队文化、相互激励的目标文化的江苏远东集团企业文化，倡议扶贫开发的光彩事业、制定“顺潮流而动，略有超前”的四川新希望集团企业文化。凡此种种，精彩纷呈，各具特色。好的企业文化，不仅对内部职工是一种激励，对外界是一种宣传口号，对企业本身也是一笔巨大的文化财富。深厚的文化底蕴为企业蓄积了永不衰竭、持续发展的源泉，增强了企业的活力，提升了企业的形象。

四、构建民企文化应注重为企业的市场营销创新服务

企业文化在企业管理中，无疑是举足轻重的，但它的地位并不是支配性的，而是协调性的。企业文化属于上层建筑，由经济基础决定，又反作用于经济基础。因此在构建民企文化时，必须在明确企业文化巨大作用的同时，也清楚地知道企业文化不会脱离企业的经营而孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于企业营销、服务于企业营销，企业文化营造了企业经营的肥田沃土。我国加人WTO后，民企面临着过去难以想象的机遇和挑战：一是“便车机遇”，即对民营企业的限制和禁区正在减少和消除，可以“搭便车”，享受外资待遇。二是“进退机遇”，即国有经济“有进有退”，“有所为有所不为”给民企的发展提供了更广阔的市场空间。三是“门槛机遇”，即上市公司由“审批制”改为“核准制”后，业绩优良的民企上市的门槛将真正降低。四是“平等机遇”，即发展良好的、富有的民企可以享受到平等的贷款融资机会。五是“参赛机遇”，即民企有了进入国际资本市场的渠道。六是“西部机遇”，即中国西部大开发也给民企带来了新的拓展机遇。面对这千载难逢的商机，民企文化应该为民企在新一轮发展中擂鼓助威，在拓展市场上展示文化促销的魅力，进行一系列创新：
一是通过企业文化进行市场目标创新。变经营为“精”营，树立新营销观念，运用超前意识，预测市场的潜在要求，选择企业发展方向，确定目标市场，并制定与之相应的销售策略、方案、措施。使企业把握市场，占领市场，进而控制市场。比如，浙江温州用开办“温州工业一日游”、“温州经济探密游”的奇特旅游方式，接待外省来学习“温州模式”的游客，由旅行社配上专职导游，专门游览温州市部分民营企业和一些专业市场，既宣传了温州，又为产品做了广告。
二是通过企业文化进行营销策略创新，能拼善战的营销员队伍建设是首当其冲的，其次是专售网点的建立，再次是重塑企业经营流程，形成以销定产的“定单经济”，形成和消费需求、消费方式相适应的供给结构。如浙江余杭一民营企业，实施“走出去”战略，让“销地”变成“产地”，投资60万美元到乌拉圭开发100多亩土地，种植葡萄等果蔬植物。采取这种联产联销方式培育市场，尝试真正意义上的工商合作。另外，实施概念营销，以推出一个概念为突破口，引导消费者从不知到了解进而喜欢的良性循环过程，实现从“生产消费者所喜欢的”传统做法向“使消费者喜欢我所生产的”转变的创造性营销突破。
三是通过企业文化进行产品创新和服务创新。民营企业有了自己的名牌，就等于有了通向市场的绿色通行证。生产名牌对于一个企业来说是市场、是饭碗、是效益、是生命。在目前买方市场的时代，企业不仅要通过名牌占领国内、国际市场，还要把服务视为比产品价格与特色更为重要的商品，时刻关注用户需要什么，为买方提供优质服务，使用户成为企业忠实的“上帝”，使企业品牌提高与企业文化促销保持在高水准上。

实践证明，企业文化建设是企业走向成熟与成功的标志，是市场经济条件下最可贵的无形资产。如果说，一个企业在市场竞争中失去的优势还可以卷土重来，那么，在企业文化建设方面出现问题，就很难适应市场了。因此，民营企业只有遵照江泽民同志关于“先进文化前进方向”的要求，通过建设自己独具特色的民企文化，才能蓄积可持续发展的不竭动力，在经济全球化和社会主义市场经济大潮中不断创造新的辉煌，才能不断向“科技进步高起点、经营管理高水平、营销服务高质量、人才培养高层次”的现代化企业迈进。